Política de privacidade

Política de Privacidade – Home World

A Home World respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e usuários do site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante a navegação, o cadastro, a realização de compras e o contato com nossa equipe.

Esta política aplica-se ao site https://homeeworld.com.br e deve ser interpretada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, com o Código de Defesa do Consumidor e com as demais normas brasileiras aplicáveis.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Para os fins da LGPD, a Home World atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas atividades comerciais, sendo responsável pelas decisões relacionadas às finalidades e aos meios de tratamento.

Nome comercial: Home World
Site: https://homeeworld.com.br
E-mail: homewoard@gmail.com
Telefone e WhatsApp: +55 19 99146-7445
Página de contato: https://homeeworld.com.br/pages/contact
Endereço: Avenida Fim de Semana, São Paulo – SP, CEP 05847-010, Brasil

2. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a utilização do site e informações recebidas de prestadores de serviços necessários à operação da loja.

2.1. Dados fornecidos pelo cliente

Nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento, pagamento ou entrega;
Data de nascimento, quando necessária para validação ou segurança;
Endereço de cobrança e entrega;
CEP;
Endereço de e-mail;
Número de telefone e WhatsApp;
Dados do pedido e produtos adquiridos;
Informações fornecidas em formulários ou contatos com o suporte;
Dados necessários para devoluções, trocas e reembolsos;
Informações de pagamento processadas pelos provedores de pagamento, conforme o método escolhido.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, tais como:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo e versão do navegador;
Tipo de dispositivo e sistema operacional;
Páginas visitadas e ações realizadas no site;
Origem do acesso;
Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
Informações aproximadas de localização derivadas do IP;
Registros de segurança, autenticação e prevenção a fraudes.

2.3. Dados recebidos de terceiros

Poderemos receber informações de terceiros envolvidos na operação da loja, incluindo:

Plataformas de comércio eletrônico;
Processadores e intermediadores de pagamento;
Empresas de transporte e logística;
Ferramentas de análise de tráfego e desempenho;
Plataformas de publicidade e redes sociais;
Serviços antifraude e de segurança;
Prestadores de atendimento ao cliente.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Cadastrar e identificar clientes;
Processar, confirmar e gerenciar pedidos;
Processar pagamentos e realizar verificações antifraude;
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
Separar, despachar, rastrear e entregar produtos;
Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos e entregas;
Atender solicitações, dúvidas, reclamações e pedidos de suporte;
Processar devoluções, trocas, garantias e reembolsos;
Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e outras atividades ilícitas;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e consumeristas;
Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Melhorar a experiência de navegação e a funcionalidade do site;
Analisar desempenho, audiência, conversões e comportamento de navegação;
Personalizar conteúdos, ofertas e comunicações;
Enviar publicidade, novidades, promoções e comunicações comerciais, quando permitido pela legislação;
Manter a segurança e a integridade da loja e de seus sistemas.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: para processar compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimento.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e judiciais.
Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e determinadas comunicações, observados os direitos e expectativas do titular.
Exercício regular de direitos: para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Proteção do crédito: quando necessária para análise e prevenção de riscos financeiros.
Consentimento: quando a legislação exigir autorização específica, como em determinadas comunicações promocionais ou tecnologias de publicidade.

Quando o tratamento se basear no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Processamento de pedidos e pagamentos

Os dados necessários à conclusão da compra poderão ser compartilhados com gateways de pagamento, adquirentes, bancos, instituições financeiras, ferramentas antifraude e outros prestadores envolvidos na transação.

A Home World não solicita que o cliente envie senhas bancárias ou códigos completos de segurança do cartão por e-mail, telefone ou WhatsApp.

As informações de pagamento são processadas pelos fornecedores responsáveis pela transação, de acordo com seus próprios padrões técnicos, políticas de privacidade e obrigações de segurança.

Dependendo do meio de pagamento utilizado, a Home World poderá receber apenas informações limitadas, como status da transação, bandeira do cartão, número mascarado, identificação da operação e confirmação do pagamento.

6. Plataforma Shopify

A loja utiliza a infraestrutura tecnológica fornecida pela Shopify para hospedagem, gerenciamento de pedidos, cadastro de clientes e funcionamento do comércio eletrônico.

No contexto da prestação desses serviços, a Shopify e seus prestadores poderão processar dados pessoais em nome da Home World ou de acordo com as responsabilidades definidas em seus próprios documentos de privacidade.

A Shopify é uma empresa com atuação internacional. Por esse motivo, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil, observadas as medidas e garantias aplicáveis às transferências internacionais de dados.

Para conhecer as práticas da plataforma, o usuário poderá consultar os documentos de privacidade disponibilizados pela própria Shopify.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Home World poderá compartilhar dados pessoais apenas na medida necessária para as finalidades descritas nesta política, incluindo compartilhamentos com:

Shopify e demais fornecedores de infraestrutura tecnológica;
Gateways, intermediadores e instituições de pagamento;
Empresas de análise e prevenção a fraudes;
Transportadoras, operadores logísticos e serviços postais;
Fornecedores responsáveis pela separação ou envio de produtos;
Empresas de atendimento ao cliente;
Prestadores de hospedagem, armazenamento, segurança e tecnologia;
Plataformas de marketing, publicidade e análise de desempenho;
Contadores, advogados, consultores e auditores;
Órgãos públicos, autoridades e entidades reguladoras;
Terceiros envolvidos em reorganização, fusão ou aquisição empresarial.

Os prestadores recebem somente os dados necessários para o desempenho de suas atividades e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável e com as obrigações contratuais correspondentes.

A Home World não comercializa dados pessoais como mercadoria.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, pixels, tags e outras tecnologias para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, medir desempenho, prevenir fraudes e apresentar publicidade.

Essas tecnologias podem ser classificadas como:

Cookies necessários: essenciais para carrinho, checkout, segurança, autenticação e funcionamento do site.
Cookies de preferência: utilizados para lembrar idioma, localização e configurações escolhidas.
Cookies de análise: utilizados para entender visitas, navegação e desempenho da loja.
Cookies de publicidade: utilizados para mensurar campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.

O usuário poderá controlar determinados cookies por meio do banner de consentimento da loja, quando disponível, ou pelas configurações do navegador.

A desativação de cookies necessários poderá comprometer recursos como carrinho, login, checkout e segurança da navegação.

9. Comunicações promocionais

A Home World poderá enviar promoções, novidades, ofertas e comunicações de marketing por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios, quando houver base legal adequada.

O usuário poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento por meio:

Do link de descadastramento disponível nos e-mails;
De solicitação enviada ao atendimento;
Dos comandos de cancelamento disponíveis no canal utilizado.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, a Home World ainda poderá enviar mensagens transacionais ou necessárias, como confirmações de pedido, informações de pagamento, rastreamento, segurança e atendimento.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Home World possuem servidores, empresas afiliadas ou prestadores localizados fora do Brasil.

Dessa forma, os dados pessoais poderão ser transferidos ou acessados em outros países, especialmente para viabilizar serviços de hospedagem, pagamento, segurança, análise, publicidade e suporte tecnológico.

Quando aplicável, a Home World buscará utilizar fornecedores que adotem mecanismos de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.

11. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da relação com o cliente, determinados dados poderão ser mantidos para:

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Manutenção de registros fiscais e contábeis;
Prevenção a fraudes;
Exercício regular de direitos;
Resolução de reclamações e disputas;
Cumprimento de ordens judiciais ou administrativas.

Encerrados os prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

12. Segurança das informações

A Home World adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas ou fornecidas pela infraestrutura utilizada estão:

Conexão protegida por HTTPS e certificado SSL;
Controle de acesso a sistemas e contas administrativas;
Uso de senhas e mecanismos de autenticação;
Restrição de acesso conforme a necessidade operacional;
Monitoramento de atividades suspeitas;
Uso de fornecedores especializados em segurança e prevenção a fraudes.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação aplicável.

13. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links, recursos ou integrações mantidos por terceiros.

Ao acessar ambientes externos, o usuário ficará sujeito aos termos e políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

A Home World recomenda que o usuário leia esses documentos antes de fornecer dados pessoais a serviços externos.

14. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada especificamente a crianças.

Menores de 18 anos devem utilizar o site e realizar compras com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.

Caso seja identificada a coleta inadequada de dados de criança ou adolescente, a Home World poderá tomar medidas para eliminar ou regularizar o tratamento dessas informações.

15. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A solicitação poderá estar sujeita à confirmação da identidade do titular para evitar fraudes, acessos indevidos ou divulgação de informações a terceiros não autorizados.

Alguns pedidos de eliminação poderão não ser atendidos integralmente quando a conservação dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes, exercício de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

16. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: homewoard@gmail.com
Telefone e WhatsApp: +55 19 99146-7445
Página de contato: https://homeeworld.com.br/pages/contact

Para análise da solicitação, poderemos pedir informações necessárias à confirmação da identidade e à localização dos dados relacionados ao titular.

17. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços utilizados pela Home World.

A versão mais recente será sempre publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.